CQ9µç×Ó

Przetwarzanie danych klientów

W sekcji naszej Polityki prywatno?ci dotycz?cej przetwarzania danych osobowych przez firm? CQ9µç×Ó zawarto ogólne zasady oraz szczegó?owe przepisy stosowane dla konkretnych aplikacji. Firma CQ9µç×Ó przestrzega zobowi?za¨½ informacyjnych, wynikaj?cych z artyku?ów 13 i 14 RODO (Rozporz?dzenie o ochronie danych osobowych) Unii Europejskiej.

Dlaczego jest to istotne dla u?ytkowników?

Zgodnie z europejskim Ogólnym rozporz?dzeniem o ochronie danych osobowych (RODO) grupa CQ9µç×Ó informuje, w jaki sposób spó?ki nale??ce do CQ9µç×Ó Management Ltd i jej podmioty stowarzyszone (??cznie zwane CQ9µç×Ó) przetwarzaj? dane osobowe, o ile nie s? one obj?te innymi zasadami ochrony prywatno?ci firmy CQ9µç×Ó lub s? oczywiste w danych okoliczno?ciach lub przewidziane przez obowi?zuj?ce prawo. Dane osobowe oznaczaj? wszystkie informacje dotycz?ce zidentyfikowanej lub mo?liwej do zidentyfikowania osoby. W szczególno?ci poni?sze osoby s? uwa?ane za klientów firmy CQ9µç×Ó zgodnie z tymi informacjami dla klienta:

• Kontakty biznesowe i potencjalni klienci oraz dostawcy i ich pracownicy
• Bie??cy i wcze?niejsi klienci oraz dostawcy i ich pracownicy
• Dystrybutorzy, agenci i inni po?rednicy oraz ich pracownicy
• Spo?eczno?? finansowa (na przyk?ad inwestorzy akcyjni, brokerzy, analitycy)
• Dziennikarze
• Osoby odwiedzaj?ce zak?ady i lokalizacje firmy CQ9µç×Ó
• Osoby odwiedzaj?ce i u?ytkownicy stron internetowych, kana?ów mediów spo?eczno?ciowych i us?ug kurierskich zarejestrowanych w CQ9µç×Ó (strony CQ9µç×Ó)

Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych u?ytkowników?

Ka?da witryna internetowa (w tym portale internetowe i miniwitryny do wydarze¨½ lub ofert specjalnych), ka?da obecno?? w mediach spo?eczno?ciowych, portale multimedialne, czatboty, komunikatory i ka?da aplikacja firmy CQ9µç×Ó („strony CQ9µç×Ó”) maj? administratora w firmie CQ9µç×Ó odpowiedzialnego za zbieranie danych osobowych zgodnie z przepisami RODO (lub porównywalnymi przepisami zgodnie z obowi?zuj?cymi przepisami ochrony danych). O ile nie podano inaczej na stronach CQ9µç×Ó (zgodnie z warunkami korzystania, polityk? prywatno?ci itp.) administratorem jest CQ9µç×Ó Management Ltd.

Je?li spó?ka CQ9µç×Ó lub podmiot stowarzyszony ujawni dane osobowe innej spó?ce CQ9µç×Ó lub podmiotowi stowarzyszonemu do okre?lonych celów spó?ki otrzymuj?cej lub podmiotu stowarzyszonego, taka spó?ka lub podmiot stowarzyszony jest administratorem zgodnie z artyku?em 4 (7) RODO.

Aby uzyska? szczegó?owe informacje lub wyrazi? swoje obawy dotycz?ce niniejszej Polityki prywatno?ci, prosimy o kontakt z:

CQ9µç×Ó Global Data Privacy Officer
CQ9µç×Ó Management Ltd.
Neuwiesenstrasse 15
8401 Winterthur, Szwajcaria
E-mail: privacy [at] sulzer.com

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Firma CQ9µç×Ó zbiera dane osobowe klientów zasadniczo bezpo?rednio podczas korzystania z witryny internetowej lub imprez firmy CQ9µç×Ó albo podczas bezpo?redniej komunikacji poczt? e-mail, telefonicznej lub inn? drog?. Jednak dane osobowe mog? równie? w niektórych przypadkach by? zbierane po?rednio z innych ?róde?, np. rejestry d?u?ne, rejestry handlowe i stowarzyszeniowe, prasa, Internet; lub ?róde?, które zosta?y zgodnie z prawem przekazane w ramach Grupy CQ9µç×Ó lub od innych stron trzecich: np. agencja kredytowa, us?ugodawca lub z ??czenia zbiorów danych.

Zgodnie z obowi?zuj?cymi przepisami i w niezb?dnym zakresie do celów przetwarzania, firma CQ9µç×Ó przetwarza dane osobowe od nast?puj?cych „podmiotów”:

• Kontakty biznesowe i potencjalni klienci oraz dostawcy i ich pracownicy
• Bie??cy i wcze?niejsi klienci oraz dostawcy i ich pracownicy
• Dystrybutorzy, agenci i inni po?rednicy oraz ich pracownicy
• Spo?eczno?? finansowa (na przyk?ad w?a?ciciele akcji, brokerzy, analitycy)
• Dziennikarze
• Osoby odwiedzaj?ce zak?ady i lokalizacje firmy CQ9µç×Ó
• Osoby odwiedzaj?ce i u?ytkownicy stron internetowych, kana?ów mediów spo?eczno?ciowych i us?ug kurierskich zarejestrowanych w CQ9µç×Ó

i) Dane osobowe i dane kontaktowe: imi? i nazwisko, szczegó?y kontaktowe, adres, miejsce zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, dane dotycz?ce korespondencji, pracodawca, posiadane akcje itp.;

ii) Dane dotycz?ce marketingu produktów i us?ug: informacje, takie jak zgody i rezygnacje, otrzymane dokumenty, zaproszenia i uczestnictwo w imprezach i dzia?aniach specjalnych, preferencje i zainteresowania osobiste;

iii) Dane powi?zane z korzystaniem ze stron CQ9µç×Ó: adres IP i inne formy identyfikacji (np. nazwa u?ytkownika mediów spo?eczno?ciowych, adres MAC smartfonów lub komputerów, pliki cookie), data i godzina wizyt, czas trwania wizyt, odwiedzone strony i tre?ci, witryny odsy?aj?ce itp.;

iv) Dane u?ytkowników witryny internetowej, które nie s? zarejestrowane w firmie CQ9µç×Ó, ale mog? stanowi? dane osobowe, na przyk?ad w przypadku mediów spo?eczno?ciowych. Postanowienia tej polityki dotycz?ce danych zebranych od klienta w zwi?zku z u?yciem witryny internetowej obowi?zuj? adekwatnie, mimo ?e firma CQ9µç×Ó zwykle wtedy nie mo?e zidentyfikowa? osoby odwiedzaj?cej;

v) Dane dotycz?ce komunikacji: takie jak preferowane ?rodki komunikacji, korespondencja i komunikacja z firm? CQ9µç×Ó (w tym zapisy komunikacji), informacje dotycz?ce ich funkcji, informacje dotycz?ce poprzednich kontaktów z tymi osobami, dane dotycz?ce dzia?a¨½ marketingowych (np. otrzymane biuletyny), informacje dotycz?ce transakcji biznesowych, pro?by, oferty, przetargi, warunki i kontrakty, informacje dotycz?ce zainteresowa¨½ zawodowych lub innych poszczególnych osób itp.;

vi) Dane dotycz?ce zamówie¨½ i zakupów: informacje o p?atno?ciach, szczegó?y kart kredytowych i inne szczegó?y p?atno?ci, adres do fakturowania i wysy?ki, produkty i us?ugi zamówione i zakupione, informacje zwi?zane z zapytaniami, reklamacje i niezgodno?ci dotycz?ce produktów i us?ug lub odpowiednie zawarte kontrakty, takie jak roszczenia gwarancyjne, anulowania, spory itp.;

W jaki sposób u?ywamy danych osobowych (cele przetwarzania) i na jakiej podstawie prawnej?

Zgodnie z obowi?zuj?cymi przepisami firma CQ9µç×Ó przetwarza dane osobowe w nast?puj?cych celach:

i) w zwi?zku z oferowanymi us?ugami, negocjacjami, zawieraniem i realizacj? umów, utrzymaniem i rozwojem relacji z klientami, komunikacj?, obs?ug? i wsparciem klienta, promocjami, reklam? i marketingiem (w tym biuletyny i wysy?ka materia?ów promocyjnych);
 
ii) zarz?dzanie u?ytkownikami witryny internetowej i innymi dzia?aniami, w których uczestnicz? klienci, obs?ug? oraz rozwijaniem witryny internetowej (w tym dostarczanie funkcji, które wymagaj? identyfikatorów lub innych danych osobowych) i systemami IT, weryfikacj? to?samo?ci;

iii) ochrona klientów, pracowników i innych osób oraz ochrona danych, tajemnic i zasobów firmy CQ9µç×Ó, bezpiecze¨½stwo systemów i obiektów firmy CQ9µç×Ó;

iv) zgodno?? z prawnymi i regulacyjnymi wymaganiami i wewn?trznymi regu?ami firmy CQ9µç×Ó, egzekwowanie i stosowanie praw i roszcze¨½, obrona przed roszczeniami prawnymi, sporami, skargami, zwalczanie napastliwego post?powania, anga?owanie si? w dochodzenia i post?powania prawne oraz odpowiadanie na zapytania w?adz publicznych;

v) sprzeda? lub pozyskiwanie oddzia?ów firm, spó?ek lub cz??ci przedsi?biorstw i inne transakcje korporacyjne oraz transfer powi?zanych danych klientów;

Zgodnie z obowi?zuj?cymi przepisami ochrony danych firma CQ9µç×Ó mo?e tak?e przetwarza?:

viii) dane dotycz?ce osób odwiedzaj?cych witryn? internetow? w celu jej utrzymania i rozwijania (w tym zapewniania funkcji, które wymagaj? identyfikatorów lub innych danych osobowych), do analizy statystycznej dotycz?cej u?ycia witryny internetowej, aby ulepszy? do?wiadczenia u?ytkowników i do zwalczania napastliwego post?powania. Dane mog? by? tak?e przetwarzane w celach dochodze¨½ lub post?powa¨½ prawnych i w odpowiedzi na zapytania w?adz publicznych; i

ix) dane dotycz?ce kontaktów biznesowych i potencjalnych klientów w celu zawierania i realizacji kontraktów i innych relacji biznesowych, promocji, reklam i marketingu, komunikacji, zaprosze¨½ na imprezy i uczestnictwa w promocjach, organizacji wspólnych dzia?a¨½. Dane mog? tak?e by? przetwarzane w celu zapewnienia zgodno?ci z wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi oraz zasadami wewn?trznymi firmy CQ9µç×Ó, egzekwowania i stosowania praw oraz roszcze¨½, obrony przed roszczeniami prawnymi, sporami, skargami, zwalczania napastliwego post?powania, anga?owania si? w dochodzenia i post?powania prawne oraz odpowiadania na zapytania w?adz publicznych, do sprzeda?y lub pozyskiwania oddzia?ów firm, spó?ek lub cz??ci przedsi?biorstw i innych transakcji korporacyjnych oraz powi?zanego transferu danych.

Wszystkie cele przetwarzania dotycz? ca?ej firmy CQ9µç×Ó, tj. nie tylko spó?ki, która pocz?tkowo zebra?a dane osobowe. Dane osobowe s? zbierane dla wszystkich spó?ek CQ9µç×Ó.

Firma CQ9µç×Ó przetwarza dane osobowe, aby osi?gn?? cel przetwarzania zgodnie z poni?szymi uzasadnieniami prawnymi:

i) realizacja kontraktów zawartych z klientami;

ii) zgodno?? z obowi?zkami prawnymi firmy CQ9µç×Ó;

iii) zgoda klienta (tylko w zakresie, w jakim przetwarzanie jest oparte na okre?lonym zapytaniu i mo?e by? wycofana w dowolnej chwili, mianowicie odbiór biuletynów, dla których klient si? zarejestrowa?);

iv) prawne interesy firmy CQ9µç×Ó, zw?aszcza:

• zakup i wysy?ka produktów i us?ug, tak?e w zwi?zku z osobami, które nie s? bezpo?rednimi partnerami umownymi (takimi jak osoby otrzymuj?ce prezent);
• prowadzenie dzia?a¨½ reklamowych i marketingowych;
• sprawne i efektywne wspieranie klientów, podtrzymywanie kontaktu i inne formy komunikacji z klientami poza przetwarzaniem umów;
• zrozumienie zachowania klientów, ich dzia?a¨½, w?tpliwo?ci i potrzeb, badania rynkowe;
• skuteczne i efektywne ulepszanie istniej?cych produktów i us?ug oraz opracowywanie nowych produktów i us?ug;
• skuteczna i efektywna ochrona klientów, pracowników i innych osób oraz ochrona danych, tajemnic i zasobów nale??cych do firmy CQ9µç×Ó, bezpiecze¨½stwo systemów i obiektów firmy CQ9µç×Ó;
• prowadzenie i zabezpieczanie, skuteczne i efektywne organizowanie operacji biznesowych, w tym bezpieczne, skuteczne i efektywne prowadzenie i pomy?lne dalsze rozwijanie witryny internetowej i innych systemów IT;
• uzasadnione korporacyjne dzia?ania z zakresu zarz?dzania i rozwoju;
• pomy?lna sprzeda? lub pozyskiwanie oddzia?ów firm, spó?ek lub cz??ci przedsi?biorstw i inne transakcje korporacyjne;
• zgodno?? z wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi oraz regu?ami wewn?trznymi CQ9µç×Ó; oraz
• zapobieganie oszustwom, wykroczeniom i przest?pstwom, a tak?e dochodzenie w zwi?zku z takimi wykroczeniami i innymi niew?a?ciwymi zachowaniami, rozpatrywanie roszcze¨½ i dzia?a¨½ przeciwko firmie CQ9µç×Ó, wspó?praca w post?powaniach s?dowych i z w?adzami publicznymi, a tak?e ?ciganie, wykonywanie i obrona przed czynno?ciami prawnymi.

Kto mo?e uzyska? dost?p do danych osobowych i gdzie przesy?amy dane?

Firma CQ9µç×Ó mo?e przesy?a? dane do poni?szych odbiorców, którzy powinni przetwarza? je zgodnie z celem przetwarzania i w imieniu firmy CQ9µç×Ó lub do w?asnych celów:

i) pracownicy firmy CQ9µç×Ó upowa?nieni do przetwarzania danych osobowych dotycz?cych pracowników na podstawie konieczno?ci uzyskania dost?pu do wiedzy

ii) us?ugodawcy (w firmie CQ9µç×Ó lub zewn?trzni), w tym podmioty przetwarzaj?ce dane;

iii) sprzedawcy, dostawcy i inni partnerzy biznesowi;

iv) klienci firmy CQ9µç×Ó;

v) lokalne, krajowe i zagraniczne w?adze;

vi) nabywcy i potencjalni nabywcy pionów biznesowych, spó?ek i innych cz??ci CQ9µç×Ó;

vii) inne strony uczestnicz?ce w potencjalnych lub faktycznych post?powaniach;

viii) inne spó?ki firmy CQ9µç×Ó.

Firma CQ9µç×Ó mo?e ujawni? dane osobowe w grupie CQ9µç×Ó, a tak?e stronom trzecim w ka?dym kraju na ?wiecie, zwykle w krajach, gdzie firma CQ9µç×Ó jest reprezentowana przez spó?ki, podmioty stowarzyszone lub inne biura i przedstawicieli, jak i w krajach, w których us?ugodawcy firmy CQ9µç×Ó przetwarzaj? dane. Zasadniczo dane osobowe s? przechowywane w UE i Szwajcarii. Je?eli dane s? ujawniane lub przechowywane w krajach, które nie gwarantuj? odpowiedniej ochrony, firma CQ9µç×Ó zagwarantuje tak? ochron? danych zgodnie z obowi?zuj?cym prawem o ochronie danych osobowych i przez wprowadzenie odpowiednich gwarancji umownych. Przyk?adami s? standardowe klauzule umowne UE, wi???ce regu?y korporacyjne lub oparcie przekazania danych na wyj?tkach dotycz?cych zgody, zawarcia lub wykonania umowy, okre?lenia, wykonania lub egzekwowania roszcze¨½ prawnych, nadrz?dnego interesu publicznego lub ujawnienia danych w celu ochrony integralno?ci tych osób. Klient mo?e uzyska? kopi? gwarancji umownych lub informacje o tym, sk?d mo?na uzyska? takie kopie, od osoby kontaktowej podanej powy?ej. Firma CQ9µç×Ó zastrzega sobie prawo do redagowania takich kopii w celu ochrony danych lub ze wzgl?du na dyskrecj?.

Jak d?ugo przechowujemy dane osobowe?

Zasadniczo firma CQ9µç×Ó przechowuje dane osobowe tak d?ugo, jak d?ugo trwa umowa lub relacja z klientem i przez dziesi?? lat po zako¨½czeniu relacji umownej. D?u?szy obowi?zkowy okres przechowywania mo?e wyst?powa? w pojedynczych sprawach lub gdy jest wymagany z przyczyn dowodowych lub innej wa?nej przyczyny albo gdy usuni?cie danych jest wymagane wcze?niej (poniewa? dane nie s? ju? wymagane albo firma CQ9µç×Ó musi usun?? odpowiednie dane).

W przypadku informacji operacyjnych zawieraj?cych dane osobowe (np. protoko?y, dzienniki), okresy przechowywania zale?? od uzasadnionej potrzeby ich przetwarzania. Dokumentacja biznesowa, w tym komunikaty, jest przechowywana tak d?ugo, jak d?ugo firma CQ9µç×Ó jest ni? zainteresowana (z przyczyn dowodowych w przypadku ??da¨½, dokumentowania zgodno?ci z okre?lonymi wymogami prawnymi lub innymi, zainteresowania niespersonalizowan? analiz?) lub jest zobligowana do tego (umownie, przez przepisy prawa lub na mocy innych postanowie¨½). Odbieganie od obowi?zków prawnych jest zastrze?one dla danych anonimizowanych i pseudonimizowanych.

Czy stosujemy zautomatyzowane podejmowanie decyzji?

Firma CQ9µç×Ó zasadniczo nie u?ywa zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania zgodnie z artyku?em 22 przepisów RODO. Je?li firma CQ9µç×Ó podejmie takie zautomatyzowane decyzje, osoby, których b?d? one dotyczy?, zostan? poinformowane pó?niej lub oddzielnie z wyprzedzeniem zgodnie z obowi?zuj?cym prawem.

Jakie prawa maj? klienci w odniesieniu do danych ich dotycz?cych?

Ka?da osoba, której dane dotycz?, w tym klienci, odwiedzaj?cy i kontakty biznesowe, mo?e prosi? o informacje od firmy CQ9µç×Ó na temat tego, czy dane, które ich dotycz?, s? przetwarzane. Ponadto maj? oni prawo do ??dania korekty, zniszczenia lub ograniczenia danych osobowych, które ich dotycz?, a tak?e sprzeciwienia si? przetwarzaniu danych osobowych. Je?li przetwarzanie danych osobowych b?dzie zale?e? od zgody, dana osoba mo?e wycofa? zgod? w ka?dej chwili. Takie wycofanie nie ma skutków wstecznych. Firma CQ9µç×Ó zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych osobowych z jednego lub wi?kszej liczby powodów prawnych. W krajach UE i EOG dana osoba mo?e, w pewnych przypadkach, mie? prawo do uzyskania danych wygenerowanych podczas u?ywania us?ug online w ustrukturyzowanym, powszechnym i odczytywalnym maszynowo formacie, który umo?liwia ich dalsze u?ywanie i przenoszenie (przeno?no?? danych). Firma CQ9µç×Ó zastrzega sobie prawo do ograniczania praw danej osoby zgodnie z obowi?zuj?cymi przepisami i np. nieujawnienia wszechstronnych informacji lub nieusuni?cia danych.

Ka?da osoba ze skarg? dotycz?c? przetwarzania jej danych osobowych mo?e przedstawi? spraw? specjali?cie Global Data Protection Officer firmy CQ9µç×Ó lub z?o?y? skarg? w urz?dzie pe?ni?cym nadzór nad ochron? danych, którym w przypadku administratora CQ9µç×Ó w Szwajcarii jest Federalny Komisarz Ochrony Danych i Informacji w Szwajcarii ().

Dodatkowe informacje dotycz?ce okre?lonych form przetwarzania

Witryna internetowa CQ9µç×Ó.com

Postanowienia dotycz?ce witryny internetowej CQ9µç×Ó.com mo?na znale?? w Polityce dotycz?cej prywatno?ci i plików cookie oraz w Warunkach korzystania z witryny internetowej firmy CQ9µç×Ó.

Biuletyny

Firma CQ9µç×Ó mo?e wysy?a? do klientów i partnerów biznesowych biuletyny, wiadomo?ci e-mail lub inne formy komunikacji handlowej w zwi?zku z jej produktami i us?ugami. Odpowiedni klienci i partnerzy biznesowi maj? prawo zrezygnowa? z dalszych przesy?ek biuletynów i innych form komunikacji handlowej w ka?dej chwili za po?rednictwem konta w odpowiedniej witrynie internetowej lub za pomoc? ??cza wskazanego w ka?dej wiadomo?ci. Przerwanie otrzymywania jednego biuletynu mo?e nie spowodowa? przerwania wysy?ki innych biuletynów. Firma CQ9µç×Ó mo?e zainstalowa? kody w biuletynach i innych marketingowych wiadomo?ciach e-mail, które umo?liwiaj? okre?lenie, czy odbiorca otworzy? wiadomo?? e-mail albo pobra? obrazy i/lub klikn?? ??cza w niej zawarte. Odbiorca mo?e zablokowa? t? aplikacj? w swojej aplikacji e-mail.

Ta polityka dotycz?ca prywatno?ci obowi?zuje od 11 marca 2020 r. CQ9µç×Ó ma prawo do zmiany niniejszej polityki prywatno?ci w dowolnym czasie i bez uprzedniego powiadomienia lub og?oszenia. Obowi?zuje najnowsza wersja dost?pna na witrynie CQ9µç×Ó.com. Je?li polityka prywatno?ci stanowi cz??? umowy z klientami, firma CQ9µç×Ó mo?e ich powiadomi? o aktualizacji lub poprawkach poczt? e-mail lub w inny odpowiedni sposób. Poprawki zostan? uznane za zaakceptowane, chyba ?e w ci?gu 30 dni od powiadomienia zostanie z?o?ony sprzeciw. W razie sprzeciwu firma CQ9µç×Ó mo?e rozwi?za? umow? w sposób wyj?tkowy i ze skutkiem natychmiastowym.